Sprach-KI
Anrufe werden angenommen, auch wenn alle Hände voll sind.
Beispiel · 12:30 Uhr
„Guten Tag, ich hätte gern einen Termin am Donnerstag.“
Donnerstag, 16 Uhr. Eingetragen, bevor jemand im Team zum Hörer greifen musste.
Zur Stoßzeit klingelt das Telefon, während alle im Gespräch sind. Wer nicht durchkommt, versucht es oft kein zweites Mal.
Was sieübernimmt
Die meisten Anrufe drehen sich um dieselben Dinge: Termine, Zeiten, Preise. Die Sprach-KI nimmt ab, klärt das im Gespräch und hält fest, was besprochen wurde.
- 01 // 04
Nimmt Anrufe an
Auch zur Stoßzeit, in der Mittagspause und nach Feierabend.
- 02 // 04
Spricht in ganzen Sätzen
Sie versteht, was gemeint ist, fragt nach, wenn etwas unklar bleibt, und antwortet mit dem, was bei Ihnen gilt.
- 03 // 04
Trägt Termine ein
Sie sieht in Ihren Kalender, schlägt Zeiten vor und bucht noch im Gespräch.
- 04 // 04
Hinterlässt eine Notiz
Nach jedem Anruf steht da, wer angerufen hat und worum es ging. Was ein Mensch klären muss, geht an Ihr Team.
In Zahlen
Richtwerte, keine Zusage: Was bei Ihnen möglich ist, hängt von Ihren Abläufen ab.
Was Sie am Ende haben
Eine Stimme, die zu Ihnen passt
Begrüßung, Tonfall und Antworten legen wir mit Ihnen fest.
Jedes Gespräch als Notiz
Sie sehen, wer angerufen hat, was gefragt wurde und was daraus geworden ist.
Pflege im Betrieb
Wir werten aus, wo Gespräche ins Stocken kommen, und bessern nach.
Häufige Fragen
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja. Die Sprach-KI sagt zu Beginn jedes Gesprächs, dass sie eine KI ist. Das Gespräch selbst läuft in ganzen Sätzen, ohne Tastenmenü.
Was passiert, wenn jemand lieber mit einem Menschen sprechen möchte?
Dann verbindet sie weiter oder nimmt einen Rückrufwunsch auf. Was davon gilt, legen Sie fest.
Welche Anliegen klärt sie selbst?
Alles, was sich aus Ihren Unterlagen und Ihrem Kalender beantworten lässt: Termine, Öffnungszeiten, Preise. Alles andere gibt sie mit einer Notiz weiter.
Wo werden die Gespräche verarbeitet?
Das legen wir vor dem Bau mit Ihnen fest: welche Daten das System sieht, wo sie verarbeitet werden und wie lange sie gespeichert bleiben. Maßstab sind die DSGVO und Ihre eigenen Vorgaben.
Sehen wir uns an,welche AnrufeSie abgeben.
Ein kurzer Fragebogen, dann ein Gespräch. Kostenlos und unverbindlich.